Livraison

Promotion : Livraison Offerte sur Votre Commande

Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 990 € !

• Offre valable exclusivement pour les expéditions en France métropolitaine.
• La livraison gratuite s’applique uniquement aux transporteurs traditionnels.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer au cas par cas pour les zones difficiles d’accès ou accessibles uniquement par véhicules légers.

Ne manquez pas cette opportunité de profiter de la livraison offerte et d’économiser sur vos achats !

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• Délais estimés : 2 à 15 jours ouvrés.
• Option livraison rapide 48h disponible pour les produits portant le logo dédié.
• Le délai commence à partir de l’envoi de la commande.
• Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Garantie de réception

Nous vous protégeons dans les cas suivants :

• Non-réception du produit
• Produit ne correspondant pas à la description

Conditions de la garantie

Si votre colis n’arrive pas, une réexpédition sera effectuée après enquête auprès du transporteur.

La garantie couvre :

• Produits non reçus
• Produits ne correspondant pas à la description

Exceptions à la garantie

• Raisons non mentionnées ci-dessus
• Produit endommagé durant le transport
• Colis non récupéré en point de retrait

Non-réception d’un colis

• Les articles d’une même commande peuvent arriver séparément.
• Si un article manque, contactez-nous pour le suivi.
• Vous êtes responsable de la récupération de votre colis.
• La garantie ne s’applique pas si la livraison est refusée ou non récupérée, sauf preuve écrite du livreur indiquant que le colis était vide ou endommagé.

Produit hors stock après envoi

En cas de rupture après l’envoi, nous proposerons :

• Un échange de couleur (si disponible)
• Un remboursement sous forme de bon d’achat

Produit ne correspondant pas à la description

Contactez notre assistance technique par e‑mail pour un échange ou un remboursement sous forme de bon d’achat.

• Joignez une description et des photos du problème.
• Le retour au centre est à votre charge.
• Le remboursement des taxes pour un envoi international est possible (hors montants surévalués).
• Fournissez le numéro de suivi de votre retour.

Procédure de retour

1. Retournez le produit dans son état d’origine à notre centre de retour.
2. Le coût du retour est à votre charge.
3. Fournissez le numéro de suivi du retour à notre service client.

Quand le retour n’est pas nécessaire

Un remboursement partiel sous forme de bon d’achat peut être proposé si :

• Nous n’acceptons pas le retour
• Le retour serait dangereux
• Le produit n’est plus disponible

Durée de la garantie de réception

Vous pouvez signaler la non-réception jusqu’à 30 jours après le délai de réception. Passé ce délai, aucune action ne pourra être prise.

Estimation de la date de réception

En l’absence d’informations de livraison précises, la date de réception est estimée au dernier jour du délai de livraison.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service d’aide technique. Les informations de contact sont disponibles dans la section Contact de notre site.