Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 février 2026

1. Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont La Française du Poêle collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.lafrancaisedupoele.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

SARL La Française du Poêle
Adresse : 61 rue Henri Duquesne, 62980 Vermelles, France
Email : support@lafrancaisedupoele.fr

3. Contact données personnelles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
Email : support@lafrancaisedupoele.fr

4. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Données d’identité : nom, prénom
  • Données de contact : email, téléphone
  • Données de livraison et de facturation
  • Données relatives aux commandes et au service client
  • Données de navigation et cookies

5. Finalités des traitements

  • Gestion des commandes et livraisons
  • Facturation et obligations comptables
  • Service client et assistance
  • Envoi d’informations commerciales avec consentement
  • Analyse et amélioration du site
  • Sécurité et prévention de la fraude

6. Bases légales

  • Exécution du contrat
  • Obligation légale
  • Consentement
  • Intérêt légitime

7. Durées de conservation

  • Données clients : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
  • Données de commande et factures : 10 ans
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies : 13 mois maximum

8. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services :

  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs
  • Outils techniques et analytiques

9. Transferts hors Union européenne

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques et marketing soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

11. Marketing email et SMS

L’envoi de communications commerciales est effectué uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via les liens prévus ou en nous contactant.

12. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit de retirer votre consentement

13. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez :
Email : support@lafrancaisedupoele.fr

14. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

15. Sécurité

La Française du Poêle met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

16. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.