Résumé des commentaires
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(152 Avis)
Je tenais a vous remercier pour ma commande, un très bon suivi de bout en bout : quand la commande part, je suis averti pour la livraison, le chauffeur appelle pour me dire qu il sera dans les temps, le poêle très bon en très bon état rien a redire c est vraiment un plaisir de passer commande chez vous, vous êtes agréable a l accueil téléphonique, je suis très satisfait de votre travail, du poele et de ma commande en général chez la francaise du poele. Je vous souhaite une très bonne journée et je vous remercie pour votre accueil.
J'ai acheté ce pack poêle à granulés + kit ventouse à la française du poêle et je ne suis vraiment pas déçu, à refaire sans hésiter :-)
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Toujours une personne pour répondre a vos question. Commande, paiement, livraison vraiment c'est du sérieux. Et le petit plus, le petit coup de téléphone de Ludovic qui s'assure que la livraison s'est bien passé et que notre commande est bien en concordance avec nos attentes. Ludovic nous assure du soutiens du SAV pour toutes questions. Nous avons pris le Giada il est parfait !
Tout est parfait mais j'ai oublié une personne importante dans le relationnel et l'écoute des clients, LUDOVIC nous a très bien renseigné lors d'un léger soucis, sa compétence et son écoute ainsi que son professionnalisme. Nous avons très apprécié, ne changez rien.
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Je souhaite exprimer mon expérience avec la française du poêle. Je laisse rarement des avis mais là je prend le temps de le faire tellement mon expérience fût bonne. Suite à un petit soucis dans le déballage de mon poêle et du kit, j'ai appelé le service client où j'ai été accueilli par Ludovic qui a vraiment été à l'écoute et extrêmement efficace. Ludovic s'est occupé de mon dossier plusieurs jours, il m'a rappelé à chaque fois pour me tenir au courant de l'avancée de dossier. Je remercie encore Ludovic pour avoir fait en sorte que notre poêle puisse être posé dans les normes. Un service client que l'on ne trouve plus de nos jours. Vraiment bravo et merci encore.
Acheté en décembre 2021 sous les conseils avisés de l'entreprise, reçu 1 mois plus tard avec un bon suivi de livraison. Une entreprise à l'écoute et qui répond aux messages.
Installation en une matinée par mes soins et un fonctionnement impeccable aucun problème à déplorer. Je recommande.
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Vous pouvez y aller les yeux fermé, site totalement sécurisé...il a fallut du temps pour nous décidé. Le service client à su nous dire quel poêle correspondait le mieux à notre logement. Nous sommes ravi du kiara
Je ne suis pas un acheteur fervent d,internet, mais je me suis décidé à acheter un insert a la francaise du poêle. Je suis très satisfait de mon achat . Le contact que j,ai eu avec la personne de la francaise du poêle était vraiment ce que j,attendai d,un vendeur qui plus est un technicien. Quelqu,un de disponible qui répond à tous vos appels, qui donne des réponses à vos questions. J,ai beaucoup apprécié cette société. Des vrais pros . En ce qui concerne le prezzemolo je maîtrise de mieux en mieux l,utilisation après 3 semaines de la mise en service . Vous pouvez acheter en toute confiance. A cette société qui ne vous raconte jamais de c!!!!! . Des gens sérieux merci à eux . N J du département de l,Ain
Poêle réceptionné avant la date prévue. Communication avec Ludovic du service client très agréable et qui a répondu à toutes mes attentes. Poêle très bien emballé et qui fonctionne parfaitement depuis plus de trois mois. Je recommande la française du poêle à toute les personnes voulant en acheter un.
Livraison rapide et soignée. Le feu est beau et chauffe très bien.
Ludovic nous a rappelle suite à notre livraison pour savoir si tout est ok. Je trouve cela très professionnel. Je recommande la francaise du poele
Très bon rapport qualité prix, je chauffe toute la maison avec et consomme nettement moins de granules. Entreprise au top aussi, service commercial a l'écoute et sympathique et service technique réactif.
Rapide et efficace
Rapide, efficace, tarif très compétitif. Le poele chauffe parfaitement. Et Ludovic a l écoute. Je recommande