Résumé des commentaires
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(146 Avis)
Un achat impeccable. Dans ces montants, c'est un achat internet qui inquiète au départ, mais merci à Ludovic d'avoir répondu aux questions et de nous avoir rassurer. Le poêle nous a été livré dans les délais prévus. Impeccable aussi pour la livraison. Le rdv a été fixé d'avance. L'emballage du poêle est bien conçu pour éviter les chocs, et il permet de s'assurer rapidement qu'il n'y ait pas de dégâts à l'arrivée. Quant tout ce passe bien, il faut le dire.
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Très satisfait de mon achat poêle à granulés GIADA. Livraison parfaite sous huit jours, avec un service du transporteur jusqu'à la porte d'entrée. Remerciements à Ludovic qui s'assure si tout c'est bien passé et de la livraison à la mise en fonctionnement. La francaise du poele prend soin de sa clientèle et a bien choisi ses collaborateurs.
tres beau poele et efficace chauffe parfaitement simple d utilisation .merci a ludovic pour sa gentillesse et sa disponibilite.franchement vous pouvez acheter sans probleme .le prix et imbatable la livraison rapide .bravo a la francaise du poele.
Je vous remercie pour votre efficacité suite un petit problème qui a été très vite réglé le service après-vente est excellent je vous recommande la française du poele sans hésitation
Excellent achat, poele de grande qualité
De la création du compte à la commande, aucun problème de navigation sur le site. Bonnes informations visuelles. Livraison rapide. Le poêle à granulés LORENA 9 kW correspond tout à fait à nos attentes. Concernant le montage, appel 1 ou 2 fois à l'assistance pour des petits détails et le technicien nous a bien renseigné avec compétence et gentillesse. Concernant l'utilisation de l'hiver 2021, pendant trois mois, aucun problème de chauffe n'est à signaler. Bonne chaleur qui se diffuse parfaitement dans notre habitation et appareil silencieux.
Rapide, efficace, tarif très compétitif. Le poele chauffe parfaitement. Et Ludovic a l écoute. Je recommande
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Je tenais a vous remercier pour ma commande, un très bon suivi de bout en bout : quand la commande part, je suis averti pour la livraison, le chauffeur appelle pour me dire qu il sera dans les temps, le poêle très bon en très bon état rien a redire c est vraiment un plaisir de passer commande chez vous, vous êtes agréable a l accueil téléphonique, je suis très satisfait de votre travail, du poele et de ma commande en général chez la francaise du poele. Je vous souhaite une très bonne journée et je vous remercie pour votre accueil.
J'ai acheté ce pack poêle à granulés + kit ventouse à la française du poêle et je ne suis vraiment pas déçu, à refaire sans hésiter :-)
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Toujours une personne pour répondre a vos question. Commande, paiement, livraison vraiment c'est du sérieux. Et le petit plus, le petit coup de téléphone de Ludovic qui s'assure que la livraison s'est bien passé et que notre commande est bien en concordance avec nos attentes. Ludovic nous assure du soutiens du SAV pour toutes questions. Nous avons pris le Giada il est parfait !
Tout est parfait mais j'ai oublié une personne importante dans le relationnel et l'écoute des clients, LUDOVIC nous a très bien renseigné lors d'un léger soucis, sa compétence et son écoute ainsi que son professionnalisme. Nous avons très apprécié, ne changez rien.
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Je souhaite exprimer mon expérience avec la française du poêle. Je laisse rarement des avis mais là je prend le temps de le faire tellement mon expérience fût bonne. Suite à un petit soucis dans le déballage de mon poêle et du kit, j'ai appelé le service client où j'ai été accueilli par Ludovic qui a vraiment été à l'écoute et extrêmement efficace. Ludovic s'est occupé de mon dossier plusieurs jours, il m'a rappelé à chaque fois pour me tenir au courant de l'avancée de dossier. Je remercie encore Ludovic pour avoir fait en sorte que notre poêle puisse être posé dans les normes. Un service client que l'on ne trouve plus de nos jours. Vraiment bravo et merci encore.
Poêle de très bonne qualité
Très satisfait de notre achat,
Poêle silencieux, de très bonne qualité et un grand merci à Ludovic pour son professionnalisme et ses conseils.
Recommande fortement.